中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，標志著郵政儲蓄由非銀行金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行，隨著郵儲體制改革的逐步到位，打造特色銀行、鑄就核心競爭力已成為郵儲銀行在新的發(fā)展階段的首要任務和必然選擇。面對改制變革的嚴峻考驗，中國郵政儲蓄銀行充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，啟動了IT總體規(guī)劃項目，從整體規(guī)劃角度就全行科技發(fā)展進行了全面深入的思考。

由于具有豐富的個人客戶資源和廣泛分布的城鄉(xiāng)網(wǎng)點，郵儲銀行進行了充分準確的市場定位：“根植城鄉(xiāng)，服務大眾”。近年來，郵政儲蓄銀行新建和優(yōu)化一系列全國性的大型金融信息化建設項目，陸續(xù)完成了“綠卡”工程、電子匯兌、郵政儲蓄應用軟件版本統(tǒng)一等23個系統(tǒng)建設，金融信息化方面覆蓋了業(yè)務管理、業(yè)務處理、風險防范、數(shù)據(jù)分析等多個領域。應該說，郵儲銀行成立以來，取得的直接效果和社會綜合效益是十分突出的。然而，伴隨著改革與發(fā)展，也逐步凸現(xiàn)出一些難點問題。

難點一：網(wǎng)點布局與發(fā)展高效業(yè)務的矛盾。城市金融市場成為四大國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行的必爭之地，而郵儲銀行在這一領域并不具備更多的優(yōu)勢。

難點二：贏利模式的拓展與創(chuàng)新。自主運用資金收益率具有較大的不確定性，因此必須研究新的贏利模式。

難點三：人力資源緊缺且配置不合理。郵儲銀行客觀上存在綜合管理、新業(yè)務開發(fā)、市場營銷等人員缺乏的問題，尤其缺乏懂金融、會管理的專業(yè)人才，實難適應銀行商業(yè)化發(fā)展的需要；人員配備不合理，呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性缺員和結(jié)構(gòu)性冗員的狀態(tài)。

難點四：人員勞動生產(chǎn)率偏低。人均勞動生產(chǎn)率與其他商業(yè)銀行還有相當大的差距。

這些難點決定了郵儲銀行進入市場必須回避價格競爭，而要采取迂回戰(zhàn)術(shù)走差異化競爭的路線，尋求市場細分地位，依靠專業(yè)化來發(fā)揮比較優(yōu)勢、打造核心競爭力。同時，相對于其他商業(yè)銀行，郵儲銀行最大的比較優(yōu)勢在于網(wǎng)點眾多。針對轉(zhuǎn)型過程中的這些問題與優(yōu)勢，平湖市郵儲銀行先行一步，積極推進網(wǎng)點客戶服務完善基礎設施建設，搭建金融聯(lián)網(wǎng)業(yè)務平臺。其平臺以56IQ多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)為核心，支持大量網(wǎng)點并發(fā)應用，在營業(yè)網(wǎng)點安裝液晶顯示終端，滾動播放基準利率、基金、外匯等實時金融數(shù)據(jù)以及銀行品牌、業(yè)務宣傳、公告通知等信息，使客戶獲得更加豐富實用的信息服務，全方位增強業(yè)務宣傳效果，提升銀行營業(yè)網(wǎng)點視覺形象。同時合理利用網(wǎng)點窗口業(yè)務辦理時間，消除客戶排隊等待所產(chǎn)生的煩躁心情，提高客戶滿意度，在提供一個更加人性、輕松、愉悅的服務環(huán)境的同時，將銀行的業(yè)務知識、產(chǎn)品服務、企業(yè)形象等內(nèi)容定向展示給客戶，有效促進銀行業(yè)務開拓發(fā)展，提高銀行的科技含量和管理水平，推動郵政金融的服務水平和綜合實力。