近期，農(nóng)行渭南富平支行積極開展網(wǎng)點柜面物品規(guī)范擺放重點治理工作，進一步落實農(nóng)總行《關(guān)于營業(yè)機構(gòu)柜面物品規(guī)范擺放實施意見》相關(guān)要求及市分行三季度運營工作會議精神。

 為有效推動治理工作，該行成立以行長為組長、主管行長任副組長，財會運營部、個人金融部經(jīng)理及網(wǎng)點主任成員的網(wǎng)點柜面物品規(guī)范擺放推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)推廣、檢查、整改柜面物品擺放工作，開展為期一個月的治理活動。

一是主管行長帶領(lǐng)財會運營部、個人金融部經(jīng)理及各網(wǎng)點主任前往朝陽路支行營業(yè)部，觀摩學(xué)習(xí)該行創(chuàng)建“百佳文明服務(wù)示范單位”先進經(jīng)驗及優(yōu)秀成果，提升網(wǎng)點主任開展此項工作的認(rèn)同感。

二是以支行營業(yè)部為突破口，參照總行柜面物品擺放模板，結(jié)合高、低柜布局等實際，就辦公物品如何擺放、附柜抽屜如何分類放置、機具如何布局等方面，逐柜員、逐柜臺、逐網(wǎng)點進行現(xiàn)場指導(dǎo)、落實，以點帶面，全面普及推廣。

三是花小錢辦大事，重新整理布局網(wǎng)點線路，購置印章收納盒、憑條放置盒及零幣收納盒，徹底解決網(wǎng)絡(luò)線路連接雜亂、柜面印章放置凌亂等問題。

四是各網(wǎng)點主任反復(fù)探索，積極實踐，重新整理布局柜面物品擺放、附柜抽屜、營運設(shè)備的布局、后臺辦公區(qū)等區(qū)域，特別是東新街分理處、營業(yè)部負責(zé)人親自參與，積極組織人員歸類梳理、按年整理、規(guī)范擺布，分別放置附柜抽屜物品。

五是支行財會運營部、個人金融部各負其責(zé)，積極配合，通過調(diào)閱監(jiān)控錄像及現(xiàn)場輔導(dǎo)、督促檢查網(wǎng)點規(guī)范物品擺放，解決整治過程中的實際問題，著力提升網(wǎng)點柜面物品整潔度，提升網(wǎng)點服務(wù)管理能力。

11月21-22日，檢查組對轄內(nèi)7個網(wǎng)點柜面物品規(guī)范情況進行檢查驗收，表彰獎勵了東新街分理處和城關(guān)分理處，網(wǎng)點達標(biāo)率達100%。

通過整治活動，各營業(yè)網(wǎng)點大廳辦公環(huán)境耳目一新，柜員操作臺面干凈整潔，憑證放置規(guī)范有序，物品擺放整齊劃一，達到了預(yù)期效果，有力促進了服務(wù)形象的進一步提升。